lvl18 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (lvl18 "চুক্তি") lvl18.net ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই চুক্তি আপনার (ব্যবহারকারী) এবং lvl18 পরিচালনাকারী কোম্পানির মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি।

lvl18 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের নিয়ন্ত্রণ মান অনুসরণ করে পরিষেবা প্রদান করি। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কার্যক্রম প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার lvl18 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অ নুমোদনের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; দুটির মধ্যে বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
• ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।
• আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন বেটিং আপনার দেশে বা অঞ্চলে আইনত অনুমোদিত।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের অর্থে বেটিং করছেন, তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।

lvl18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী সঠিক নাম।
• জন্ম তারিখ: বয়স ১৮+ নিশ্চিত করতে।
• মোবাইল নম্বর: সক্রিয় বাংলাদেশি নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা: সক্রিয় ও সঠিক ইমেইল।
• পাসওয়ার্ড: কমপক্ষে ৮ অক্ষরের, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানার জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা ৫০,০০০ টাকার বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পিঠের স্ক্যান বা স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট — তথ্য পাতার ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পিঠের স্পষ্ট ছবি।

lvl18 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সব লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

উইথড্রয়াল শর্ত

• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• ডিপোজিটের অর্থ কমপক্ষে একবার বেটিংয়ে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে পরিচালিত হয়।
• প্রতিদিনের উইথড্রয়াল সীমা ১,০০,০০০ টাকা পর্যন্ত।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।

lvl18-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সব ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• বেট নিশ্চিতকরণ: বেট একবার কনফার্ম হলে বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• অডস পরিবর্তন: ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে অডস পরিবর্তন হতে পারে; বেট কনফার্মের সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।
• বাতিল ইভেন্ট: কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বনিম্ন বেট: একক বেটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ২০ টাকা।
• সর্বোচ্চ জয়: একক বেট থেকে সর্বোচ্চ ৫০ লাখ টাকা পর্যন্ত জেতা যাবে।

লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিলম্বের কারণে কিছুক্ষেত্রে বেট গ্রহণ নাও হতে পারে। ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারিত হওয়ার পর গৃহীত বেট বাতিল হওয়ার অধিকার lvl18 সংরক্ষণ করে।

ক্যাসিনো গেমস

সব ক্যাসিনো গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।

lvl18-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা দাবির আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যক গুণ বেটিং না করা পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• মেয়াদ: বেশিরভাগ বোনাস দাবির ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস ব্যালেন্স থেকে একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৫০০ টাকা।
• প্রযোজ্য গেম: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমিত থাকতে পারে।
• একটিমাত্র বোনাস: একসাথে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম lvl18-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেট করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।

lvl18 যেকোনো সময় কারণ দর্শানো ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে এটি করা হয়:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কা।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। lvl18 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না।

• আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার অনুলিপি চাইতে পারেন।

lvl18 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম আনন্দের উৎস হোক, সমস্যার নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর রিমাইন্ডার পান।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

lvl18 যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়াই বা স্বল্প নোটিশে নিচের পরিবর্তন করতে পারে:

• পরিষেবার যেকোনো অংশ যোগ, পরিবর্তন বা বন্ধ করা।
• গেম লাইব্রেরি আপডেট বা পরিবর্তন করা।
• পেমেন্ট পদ্ধতির পরিবর্তন।
• বোনাস অফার ও প্রমোশন শুরু বা শেষ করা।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক বন্ধ রাখা।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান।
• ধাপ ২: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• ধাপ ৩: জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সিনিয়র টিমের পর্যালোচনা সম্পন্ন হতে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• ধাপ ৪: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত lvl18-এর কর্তৃপক্ষের এবং তা বাধ্যকর।

বেটিং পরিণামের বিষয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে lvl18-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@lvl18.net
• লাইভ চ্যাট: সাহায্য কেন্দ্র থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পেজ দেখুন।