সাহায্য কেন্দ্র
lvl18 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়
নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, স্পোর্টস বেটিং ও লটারি — lvl18 সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর স্পষ্ট উত্তর এখানে পাবেন। না পেলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
৫০+
প্রশ্ন ও উত্তর
৮
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় উত্তর
কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?
জনপ্রিয় বিভাগগুলো দেখুন এবং দ্রুত আপনার উত্তর খুঁজে নিন।
নিবন্ধন ও লগইন
নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন প্রক্রিয়া, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কিত সব প্রশ্নের উত্তর পান।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
Mobile Pay, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতি, ন্যূনতম পরিমাণ, প্রক্রিয়ার সময় এবং সমস্যার সমাধান জানুন।
বোনাস ও প্রমোশন
স্বাগত বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রেফারেল অফার — কীভাবে পাবেন, কীভাবে ব্যবহার করবেন সব বিস্তারিত।
স্পোর্টস বেটিং
অডস বোঝা, লাইভ বেট, ম্যাচ বাতিল হলে কী হয়, ক্যাশআউট অপশন — স্পোর্টস বেটিং নিয়ে সব প্রশ্নের জবাব।
লটারি ও জ্যাকপট
লটারির ড্র সময়, টিকেট কেনার নিয়ম, পুরস্কার বিতরণ পদ্ধতি এবং জ্যাকপট সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর।
অ্যাপ ও টেকনিক্যাল
মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, কারিগরি সমস্যা এবং ডিভাইস সামঞ্জস্যতা নিয়ে সাহায্য পান।
অ্যাকাউন্ট, নিবন্ধন ও লগইন
মাত্র ২ থেকে ৩ মিনিট। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল, পাসওয়ার্ড এবং কিছু মৌলিক তথ্য দিলেই নিবন্ধন সম্পন্ন হয়। OTP যাচাইকরণের পরে অ্যাকাউন্ট সক
রিয় হয়ে যায় এবং সঙ্গে সঙ্গে লগইন করতে পারবেন।
নিবন্ধনের জন্য নিচের তথ্যগুলো প্রয়োজন:
- মোবাইল নম্বর অথবা ইমেইল ঠিকানা
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর)
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মুদ্রা পছন্দ (BDT)
প্রতিটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে শুধুমাত্র একটি lvl18 অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২–৩ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "পরিচয় যাচাই" বিভাগে যান। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের ছবি আপলোড করুন। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই হলে উইথড্রয়ালের সীমা বৃদ্ধি পায়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
lvl18-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:
- Mobile Pay — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- Nagad — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
- Rocket (DBBL) — দ্রুত ট্রান্সফার
- ব্যাংক ট্রান্সফার — ১–২ কার্যদিবস
lvl18-এ ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Pay/Nagad/Rocket) ও ব্যাংক ট্রান্সফার — উভয় ক্ষেত্রেই এই সীমা প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই।
মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Pay, Nagad, Rocket) উইথড্রয়াল সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে। রাত ১২টার পরে করা অনুরোধ পরের কার্যদিবসে প্রক্রিয়া হয়। কোনো কারণে দেরি হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়ালের সময় কোনো লুকানো চার্জ কাটা হয় না। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে একটি নির্দিষ্ট সীমার বেশি তোলা যাবে না।
সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। যদি ৩০ মিনিট পরেও না দেখায়, তাহলে:
- পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করুন।
- পেজ রিফ্রেশ করুন বা অ্যাপ পুনরায় খুলুন।
- ট্রানজেকশন আইডি-সহ সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
বোনাস ও প্রমোশন
নতুন নিবন্ধনের পরে প্রথম ডিপোজিটে lvl18 স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী দেখতে বোনাস পেজ ভিজিট করুন। বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পরে প্রথম ডিপোজিট ৳৫০০ বা তার বেশি হতে হবে।
প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব টার্নওভার (ওয়াজার) শর্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ৫–১০ গুণ বেট করতে হয়। সুনির্দিষ্ট শর্ত জানতে বোনাস পেজ বা নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন। শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল দিলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
প্রতিদিন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটের পরে ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের হার ও শর্ত প্রতিদিন পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ অফার দেখতে বোনাস পেজে যান অথবা লগইন করে নোটিফিকেশন চেক করুন।
lvl18-এর রেফারেল প্রোগ্রামে প্রতিটি সফল রেফারেলে বোনাস পাবেন। আপনার রেফার করা বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলেই বোনাস ক্রেডিট হয়। রেফারেল লিঙ্ক অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পাওয়া যাবে। বিস্তারিত শর্ত বোনাস পেজে দেখুন।
স্পোর্টস বেটিং
lvl18-এ নিচের খেলাগুলোতে বেট করা যায়:
- ক্রিকেট (টেস্ট, ODI, T20, IPL, BPL)
- ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বাংলাদেশ লিগ)
- কাবাডি, ব্যাডমিন্টন, টেনিস
- বাস্কেটবল, ভলিবল
- ই-স্পোর্টস (CS2, Dota 2, Valorant)
লাইভ বেটিংয়ে খেলা চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা যায়। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় এবং লাইভ স্ট্যাটস দেখা যায়। বেট প্লেস করার আগে অডস ভালোভাবে যাচাই করুন কারণ লাইভ বেটে পরিবর্তন খুব দ্রুত হয়।
কোনো কারণে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ম্যাচের বেট সাধারণত বাতিল হয় এবং পুরো বেটের অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে পলিসি ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেখুন।
স্পোর্টস বেটিংয়ে ন্যূনতম বেট মাত্র ৳৫০। এটি সব ধরনের খেলা ও বেটের ধরনের জন্য প্রযোজ্য। একক বেট থেকে শুরু করে একাধিক ম্যাচের কম্বো বেটেও এই সীমা কার্যকর।
লটারি ও জ্যাকপট
লগইন করার পরে লটারি পেজে যান। পছন্দের লটারি বেছে নিন, টিকেটের সংখ্যা নির্ধারণ করুন এবং "টিকেট কিনুন" বোতামে ক্লিক করুন। টিকেটের মূল্য আপনার ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে। একটি ড্রতে একাধিক টিকেট কেনা যায়।
প্রতিটি লটারির ড্রর নির্দিষ্ট সময়সূচি লটারি পেজে দেওয়া থাকে। ড্রর পরে ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন হিসেবে আসে। পুরস্কার জিতলে তা সরাসরি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়।
জ্যাকপট জিতলে পুরস্কারের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার lvl18 অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ছোট পুরস্কার সাথে সাথে ক্রেডিট হয়। বড় পুরস্কারের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে (সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা) অর্থ প্রদান করা হয়। এরপর সাধারণ উইথড্রয়াল পদ্ধতিতে তুলতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
হ্যাঁ, lvl18 একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিয়ন্ত্রিত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। সাইটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আমরা আন্তর্জাতিক গেমিং কমপ্লায়েন্স মানদণ্ড মেনে চলি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। SMS OTP বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে চালু করা যায়। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত কোড দিতে হবে, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকগুণ বাড়িয়ে দেয়।
সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। সন্দেহজনক লেনদেন থাকলে তা চিহ্নিত করে রিপোর্ট করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
না। lvl18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
মোবাইল অ্যাপ ও টেকনিক্যাল
ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি Android APK ফাইল ডাউনলোড করুন। iOS ব্যবহারকারীরাও একই পেজ থেকে ইনস্টলেশন গাইড পাবেন। Google Play বা App Store-এ না থাকলেও অফিশিয়াল সাইট থেকে ডাউনলোড করা সম্পূর্ণ নিরাপদ।
APK ইনস্টল করতে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:
- ফোনের Settings > Security-তে গিয়ে "Unknown sources" চালু করুন।
- ডাউনলোড পেজ থেকে APK ফাইল ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড ফোল্ডার থেকে ফাইলটি খুলুন এবং Install-এ ট্যাপ করুন।
- ইনস্টল শেষ হলে অ্যাপ আইকনে ট্যাপ করে লগইন করুন।
সমাধানের ধাপগুলো চেষ্টা করুন:
- অ্যাপটি পুরোপুরি বন্ধ করে আবার খুলুন।
- ফোন রিস্টার্ট করুন।
- অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন (Settings > Apps > lvl18 > Clear Cache)।
- পুরনো ভার্সন হলে ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করুন।
হ্যাঁ, lvl18 মোবাইল অ্যাপ ছাড়াও যেকোনো ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari) থেকে সরাসরি ব্যবহার করা যায়। ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল-রেসপন্সিভ। অ্যাপ ডাউনলোড না করেও সব ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন।
lvl18 FAQ সম্পর্কে আরও কিছু কথা
lvl18 বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। হাজার হাজার সক্রিয় সদস্য প্রতিদিন এখানে স্পোর্টস বেটিং, লটারি এবং অন্যান্য গেমে অংশ নেন। নতুন ব্যবহারকারীদের মনে স্বাভাবিকভাবেই অনেক প্রশ্ন থাকে — আর সেই কারণেই এই FAQ পেজটি তৈরি করা হয়েছে।
এই পেজে lvl18 FAQ-এর মাধ্যমে নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস, স্পোর্টস বেটিং, লটারি, নিরাপত্তা এবং মোবাইল অ্যাপ — সব বিষয়ে স্পষ্ট ও সহজ বাংলায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। আমরা চাই আপনি কোনো বিভ্রান্তি ছাড়াই নিরাপদে খেলতে পারুন।
কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে হতাশ হবেন না। আমাদের সাহায্য কেন্দ্র সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।
দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটিকে আয়ের মূল উৎস মনে করবেন না। সমস্যা মনে হলে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
দ্রুত লিঙ্ক
সাপোর্টে যোগাযোগ
উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট
গড় সাড়া সময়: ২ মিনিট
ইমেইল
support@lvl18.net
সাপোর্ট সময়
২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন